Comme Poste Italiane répond à l’amende du garant sur les lettres recommandées

Comme Poste Italiane répond à l'amende du garant sur les lettres recommandées

Ce que déclare Poste après la sanction antitrust sur le courrier recommandé

"L'hypothèse selon laquelle l'entreprise aurait pris des mesures trompant les clients sur les caractéristiques du produit recommandé est sans fondement". C'est avec ces mots que Poste Italiane renvoie à l'expéditeur les accusations (et la sanction) d'Agcm, pour conduite commerciale abusive sur courrier recommandé .

Tous les détails.

LES ACCUSATIONS DE L'AGCM

Commençons par le début. L' Antitrust Post accuse Poste que "la livraison des lettres recommandées n'est pas toujours effectuée avec le calendrier et la certitude mis en avant dans les messages publicitaires, étant, en outre, fréquemment effectuée par des moyens autres que ceux prescrits par la loi".

Pour cette raison, l'Autorité a infligé une amende de 5 millions d'euros à Poste Italiane, le maximum autorisé par la loi. ( ICI LE DÉPART EN PROFONDEUR )

LA RÉPONSE DE LA POSTE ITALIANE

Mais Poste n'est pas là. La société dirigée par Matteo Del Fante rejette les accusations de "prétendue violation du code de la consommation, pour avoir adopté une politique commerciale incorrecte pour le service de livraison recommandé".

Poste précise également qu '"il s'agit d'un service et d'un comportement qui n'a jamais fait l'objet de la procédure d'enquête préliminaire et qui ne ressortent qu'aujourd'hui de la communication antitrust" et qu' "il s'agit d'un service complètement différent du courrier recommandé, strictement régi par législateur et pour lequel, depuis des décennies, Poste Italiane garantit le bon fonctionnement du système judiciaire sur tout le territoire national ".

PUBLIÉ: DES ACCUSATIONS SANS BASE

«L'hypothèse selon laquelle l'entreprise aurait entrepris des actions trompant les clients sur les caractéristiques du produit recommandé est dénuée de tout fondement», a expliqué Poste.

LA DÉFENSE DE L'ENTREPRISE

Sur le front des lettres recommandées, précise le groupe dirigé par le PDG, Matteo Del Dante "en 2019, plus de 120 millions de pièces ont été livrées, recevant, dans la même période, moins de 1000 réclamations relatives à des avis de stock, soit 0,00008 % du total du courrier recommandé géré régulièrement ". Des chiffres, tout à fait «physiologiques» par rapport aux volumes du service rendu.

AGCOM DÉFEND LE POSTE

Pourcentages en main, Poste ajoute que "l'absence de comportement anormal dans le service de livraison recommandé a été confirmée à plusieurs reprises et formellement, le plus récemment également au cours de la procédure, par l'autorité de régulation chargée du contrôle des activités postales (AGCom ) ".

LES ACTIVITÉS DE CONTRÔLE

Poste Italiane souligne également comment, à partir de "2019, d'autres actions de contrôle massives jamais utilisées auparavant ont été introduites et renforcées au cours de la procédure, comme présenté à l'Autorité".


Cet article est une traduction automatique de la langue italienne d’un article publié sur le magazine Début Magazine à l’URL https://www.startmag.it/economia/come-poste-italiane-ribatte-alla-multa-del-garante-sulle-raccomandate/ le Tue, 15 Sep 2020 14:40:42 +0000.