Car le Tar déçoit Poste sur les lettres recommandées critiquées par le Garant

Car le Tar déçoit Poste sur les lettres recommandées critiquées par le Garant

Le Lazio TAR a confirmé l'amende de 5 millions d'euros infligée par l'Antitrust à Poste Italiane pour l'affaire relative au service de lettre recommandée. Tous les détails

Recours non fondé : la Lazio TAR a dit non à Poste Italiane et confirmé l' amende de 5 millions d'euros infligée en septembre dernier par l'Autorité de la concurrence et des marchés. L'accusation portée contre la société dirigée par le PDG Matteo Del Fante était celle d'avoir mis en œuvre une pratique commerciale incorrecte en ce qui concerne le service de livraison recommandé et le service de collecte numérique.

LA SANCTION DE L'ANTITRUST A POSTE

En septembre dernier, l'Autorité antitrust italienne a infligé une amende de 5 millions d'euros à Poste Italiane, le maximum autorisé par la loi, pour violation du Code de la consommation. Selon Piazza Verdi, le groupe détenu par Cdp et Tesoro a promu de manière trompeuse les caractéristiques du service d'envoi recommandé et du service de collecte numérique du courrier recommandé.

En particulier, l'Autorité de la concurrence avait constaté que les tentatives de remise de lettres recommandées n'étaient pas toujours « effectuées avec le timing et la certitude soulignés dans les messages publicitaires, étant en outre fréquemment effectuées par des moyens autres que ceux prescrits par la loi. Dans la note accompagnant la disposition, l'Autorité a souligné comment parfois l'entreprise utilisait « par commodité le dépôt de l'avis de stockage de la lettre recommandée dans la boîte aux lettres alors même qu'il aurait été possible de la remettre au destinataire » et il y avait « de nombreuses plaintes de consommateurs » qui se plaignaient « de ne pas avoir tenté de délivrer des lettres recommandées, alors même qu'ils étaient certains d'avoir été présents chez eux ».

Selon l'Autorité présidée par Roberto Rustichelli, ces comportements ont causé "une charge inacceptable pour les consommateurs qui ont été contraints de perdre du temps et de l'argent pour récupérer le courrier recommandé non distribué avec diligence". En outre, il a été noté "l'existence d'omissions d'informations même dans les messages publicitaires faisant la promotion du service de retrait numérique du courrier recommandé" car il n'a pas été précisé que "ce service ne peut être utilisé que pour les envois d'origine numérique".

Un autre élément souligné par l'Agcm concerne le fait que ce comportement a causé « de graves dommages à la justice du pays en raison de retards dus à des notifications incorrectes dans la conduite des procès, notamment pénaux, entraînant la prescription de nombreux délits, comme l'ont indiqué plusieurs fois dans les rapports annuels sur l'état de la justice ». mentionné dans la disposition.

QU'EST-CE QUE TAR LAZIO A DÉCIDÉ SUR LES POSTES RECOMMANDÉS

Rejetant l'appel de Poste Italiane, la Cour a précisé que « grâce à des preuves adéquates », l'Autorité « a démontré que le phénomène de non-tentative de livraison existait et était particulièrement répandu, un phénomène qui a été confirmé par les mêmes rapports des plaintes préparés par le professionnel ". Par ailleurs, l'Agcm dans la disposition rapporte « de nombreux témoignages pour démontrer comment Poste était consciente de la propagation importante du phénomène de non-expérimentation de la tentative de livraison par des facteurs qui laissent des avis de stock dans la boîte d'accueil sans sonner la cloche. En ce qui concerne les inefficacités signalées, Poste Italiane n'a pas fourni de réactions adéquates, se limitant à sensibiliser les opérateurs à « prêter la plus grande attention lors de l'exécution du service », sans activer de véritables mesures correctives ».

Le Lazio TAR critique – en ce qui concerne le service de "collecte numérique" – le fait que Poste n'a pas précisé que la possibilité "était subordonnée à la présence de conditions certainement importantes et dont la connaissance n'était pas immédiatement perceptible par le consommateur, sauf dans un instant suivant". La contestation du montant de la sanction a également été rejetée car l'Autorité de la concurrence « a pleinement appliqué raisonnablement la loi maximale, compte tenu : de la dimension économique du professionnel, qui représente le principal opérateur actif dans la fourniture de services postaux ; le type de produit concerné par la pratique commerciale déloyale, qui fait partie du service postal universel ; de la pluralité des comportements avec lesquels la pratique a été pratiquée, de son ampleur et de sa diffusion particulières (également via Internet) et de sa longue durée ».


Cet article est une traduction automatique de la langue italienne d’un article publié sur le magazine Début Magazine à l’URL https://www.startmag.it/economia/perche-il-tar-delude-poste-sulle-raccomandate-criticate-dal-garante/ le Wed, 16 Jun 2021 13:44:55 +0000.