Depuis la libéralisation du secteur en 2015, les pharmacies en ligne envahissent Internet avec leurs produits de santé, leurs médicaments en vente libre, mais aussi leurs cosmétiques. Le secteur reste l’un des plus prospères, même et surtout après la pandémie. Voici donc comment Amazon évolue dans notre pays. L'analyse approfondie de Mario Sassi, auteur du Blog-Notes sur le travail
L'acquisition (pour l'instant) d'une des 10 parapharmacies que possède Pulker Farma entre Rome et Milan par une société liée à Amazon a suffi à faire bouger les choses. Il s'agit de Pellicano Italy SRL, dont le but est l'achat et la gestion de parapharmacies sur tout le territoire national. Entre autres choses, ce point de la Piazza Cadorna, en face de la gare, où passent chaque jour des milliers de personnes, constitue un emplacement exceptionnel (135 m2) pour un magasin phare de l'entreprise de Seattle qui, plus que le marché pharmaceutique en ligne en général, est actuellement fermé à , pourrait être réservé à la vente au détail de produits de beauté et de soins personnels. Ou en tout cas dédié à son écosystème qui a Amazon Prime comme pierre angulaire fondamentale.
Il est surprenant qu'Amazon ait choisi l'Italie pour tenter d'ouvrir sa première pharmacie « physique » en Europe, plutôt que sur des marchés où les produits pharmaceutiques en ligne circulent en volumes plus qu'attrayants comme l'Allemagne ou le Royaume-Uni. Ou peut-être qu’il l’envisage aussi ailleurs compte tenu de la réglementation en vigueur au niveau européen. Selon l'analyse 2023 de l'ASSOSALUTE (Association nationale des médicaments d'automédication, qui fait partie de Federchimica), commandée par IQVIA, les pharmacies, parapharmacies et coins de grande distribution (GDO) maintiennent un bon niveau en 2023. La pharmacie physique mène la tendance, conservant une solide part de marché de 90,8% en volumes (si l'on inclut les ventes en ligne). Les revenus issus des seuls achats en ligne de médicaments sans ordonnance ont enregistré une hausse de 15,2% en chiffre d'affaires et de 5,8% en volumes.
En Italie (et pas seulement), la vente de médicaments en ligne n'est autorisée qu'à une pharmacie ou parapharmacie ayant une présence physique dans la zone et toutes les activités doivent se référer à un pharmacien dûment inscrit auprès de son association professionnelle. Sans un réseau plus ou moins étendu de pharmacies physiques dans les différents États de l’UE, une pharmacie en ligne ne semble en aucun cas autorisée. La circulaire de 2016 du ministère de la Santé s'applique. D'où, je crois, le choix forcé d'Amazon. En Europe, les médicaments livrés doivent être ceux autorisés dans l'État membre de destination.
Selon Farmakom, qui a analysé les données du ministère de la Santé, en 2019 il y avait en Italie 863 pharmacies et parapharmacies en ligne (+199 par rapport à l'année précédente). En 2020, ils sont passés à 1 060. En 2023, ils sont devenus environ 1 400. Cela signifie que chaque année, environ deux cents nouveaux sites de commerce électronique sont créés dans notre pays, vendant des produits parapharmaceutiques, de santé et de beauté. Cependant, il convient de souligner qu'en plus des différences réglementaires entre les marchés américain et européen, il existe également une plus grande sensibilité à l'égard du professionnalisme du pharmacien. Cependant, l’évolution du modèle traditionnel dans une perspective phygitale est évidente.
Amazon est présent en Europe et aux USA uniquement sur le canal en ligne, avec ses marques Amazon Pharmacy et Pillpack (acquises en 2018 pour environ un milliard de dollars) tout en s'appuyant sur une relation avec cinquante mille pharmacies physiques américaines avec lesquelles il a développé des partenariats en a pour garantir aux clients un service de livraison à domicile efficace. Ce qui semble clair, c'est que les projets du géant de Seattle dans le secteur médical sont de plus en plus mûrs.
En 2020, elle a lancé Amazon Pharmacy, sa pharmacie en ligne permettant d'acheter des médicaments sur ordonnance. En 2022, Amazon acquiert ensuite One Medical. La société basée à San Francisco, en Californie, compte 188 cabinets et propose une large gamme de services de télémédecine. « Nous pensons que les soins de santé figurent en tête de liste des expériences qui doivent être réinventées », a déclaré Neil Lindsay, vice-président senior d'Amazon Health Services. L'intérêt du géant du commerce électronique pour le secteur de la santé est connu depuis longtemps. Le marché américain des médicaments sur ordonnance représente à lui seul environ 370 milliards de dollars. Amazon Pharmacy est une pharmacie numérique présente aux États-Unis via le portail Amazon.com. Elle vend la plupart des médicaments prescrits par les médecins américains, livrés directement à votre domicile (livraison gratuite en deux jours pour les membres Prime).
« L'IA générative nous aide à synthétiser des données pour expérimenter différents scénarios de stockage. Cela nous permet d'améliorer notre capacité à prédire quels médicaments nous devons avoir à disposition dans chaque endroit », a déclaré Alexandre Alves, ingénieur chef de projet. En plus du traditionnel abonnement pour recevoir des produits en tout genre, des denrées alimentaires et pour regarder des films à la maison, il existe également l'abonnement pour se faire livrer des médicaments sur ordonnance à domicile. Il s'agit du service RxPass réservé aux utilisateurs d'Amazon Prime : avec seulement cinq dollars par mois (pour l'instant réservé uniquement aux États-Unis), vous pouvez commander plus de 50 médicaments génériques couramment prescrits qui traitent plus de 80 pathologies, dont l'hypertension et le reflux acide. , anxiété et dépression, avec livraison gratuite. Dans une interview accordée en 2020 à Fierce Biotech, John Love, vice-président d' Amazon Pharmacy , a déclaré : « L'expérience pharmaceutique n'a pas été innovée depuis des décennies. »
Depuis la libéralisation du secteur en 2015, les pharmacies en ligne ont envahi Internet avec leurs produits de santé, leurs médicaments en vente libre, mais aussi leurs cosmétiques, de plus en plus demandés par les consommateurs. Le secteur reste l’un des plus prospères, même et surtout après la pandémie, qui a poussé les achats en ligne. Le choix d'Amazon de notre pays est donc compréhensible.
J'ajouterai qu'en matière de e-commerce pharmaceutique, l'Europe doit encore trouver son unanimité législative. La vente en ligne de médicaments génériques est devenue à juste titre un marché de plus en plus attractif et, en l’absence de règles claires, les entreprises européennes risquent d’être laissées à la traîne.
Cet article est une traduction automatique de la langue italienne d’un article publié sur le magazine Début Magazine à l’URL https://www.startmag.it/economia/cosa-significa-lacquisto-di-amazon-di-una-parafarmacia-a-milano/ le Sun, 31 Mar 2024 05:43:55 +0000.