La compagnie aérienne américaine Delta réclamera un demi-milliard de dollars de dommages et intérêts pour la panne informatique mondiale du 19 juillet causée par un dysfonctionnement de la mise à jour du logiciel CrowdStrike qui a fait planter les systèmes Windows de Microsoft.
Delta Air Lines s'apprête à riposter contre CrowdStrike et Microsoft pour la cyber-inclinaison mondiale du mois dernier qui a provoqué la fermeture de services et d'entreprises dans le monde entier.
La compagnie aérienne américaine a déclaré dans une annonce boursière qu'elle avait l'intention d'engager des poursuites judiciaires contre la société de cybersécurité Crowdstrike et Microsoft, réclamant des dommages et intérêts d'au moins un demi-milliard de dollars.
Vendredi 19 juillet, une mise à jour du logiciel CrowdStrike sur le système d'exploitation Windows de Microsoft a provoqué des dysfonctionnements dans de nombreux systèmes informatiques à travers le monde, des aéroports aux hôpitaux. Selon Microsoft, environ 8,5 millions d'appareils ont été touchés par la panne, les utilisateurs étant confrontés à des « écrans bleus de la mort » rendant impossible le redémarrage.
Le jeu des reproches à trois impliquant Delta, CrowdStrike et Microsoft continue de s'intensifier alors que chaque entreprise tente de clarifier son rôle dans l'un des plus gros problèmes techniques de l'histoire récente, commente Axios .
La société avait déjà annoncé qu'elle intenterait une action en justice contre Microsoft et Cloud Strike, la société qui avait développé et téléchargé la mise à jour de sécurité sur le système d'exploitation.
Tous les détails.
VOLS ANNULÉS
La cyber-panne du 19 juillet a entraîné l'annulation de plus de 2 200 vols le 19 juillet, et Delta a depuis annulé environ 7 000 vols, laissant des centaines de milliers de voyageurs bloqués. La semaine suivante, le ministère américain des Transports a annoncé qu'il ouvrirait une enquête sur Delta à la suite des annulations de vols, comme l'a rapporté Reuters .
LES ACCUSATIONS DU PDG DE DELTA CONTRE CROWDSTRIKE ET MICROSOFT
"Une perturbation opérationnelle de cette durée et de cette ampleur est inacceptable et nos clients et employés méritent mieux", a déclaré le PDG de Delta, Ed Bastian, dans un dossier réglementaire auprès de la SEC, la Consob américaine, le 8 août.
Comme mentionné, les pannes de plusieurs jours ont déclenché un jeu de reproches. Bastian a reproché à CrowdStrike et à Microsoft de ne pas avoir fourni un « service exceptionnel ». (Voici l'analyse approfondie de Startmag sur Comment se poursuit le bras de fer entre Delta Air et CrowdStrike) .
L'IMPACT SUR LES COMPTES AÉRIENS
Selon les estimations de Delta, le blocage mondial des systèmes d'exploitation survenu le 19 juillet a coûté à l'entreprise 380 millions de dollars en termes de revenus pour les remboursements aux clients des vols annulés et les compensations en espèces et en miles de fidélisation, et 170 millions de dollars supplémentaires en autres dépenses. y compris les dépenses de fonctionnement.
D’autre part, l’annulation de centaines de vols a permis une économie de 50 millions de dollars en termes de réduction de la consommation de carburant.
Delta a déclaré aux législateurs américains que la mise à jour défectueuse de CrowdStrike « avait affecté plus de la moitié des ordinateurs Delta, y compris de nombreux postes de travail Delta dans chaque aéroport du réseau Delta ».
Par conséquent : « Nous intentons une action en justice contre CrowdStrike et Microsoft pour récupérer les dommages causés par la panne, qui s'élèvent à au moins 500 millions de dollars », a conclu Bastian dans la communication de la SEC.
Cet article est une traduction automatique de la langue italienne d’un article publié sur le magazine Début Magazine à l’URL https://www.startmag.it/smartcity/ecco-i-danni-richiesti-dalla-compagnia-aerea-delta-a-crowdstrike-e-microsoft/ le Fri, 09 Aug 2024 13:57:17 +0000.