Une société de centre d'appels utilisée par Apple, Amazon et Uber, entre autres, a contraint les employés à signer un nouveau contrat qui leur permet d'installer des caméras basées sur l'IA à domicile pour surveiller les performances au travail, selon NBC News .
Teleperformance, l'une des plus grandes sociétés de centres d'appels au monde, aurait demandé aux employés d'une installation colombienne de signer un nouveau contrat, publié pour la première fois en mars, qui "permet une surveillance via des caméras alimentées par l'intelligence artificielle au domicile des travailleurs, analyse vocale et l'archivage des données". collectées par les membres de la famille du travailleur, y compris les mineurs », a déclaré NBC. Pratiquement la fin de l'intimité et du contrôle absolu même chez soi et dans les relations avec sa famille.
Six travailleurs de la branche colombienne de cette entreprise ont contacté les médias, les informant de ce qui se passe
"Le contrat permet une surveillance constante de ce que nous faisons, mais aussi de notre famille", a déclaré un employé basé à Bogota sur le compte Apple qui n'était pas autorisé à parler aux médias. « Je pense que c'est vraiment mauvais. Nous ne travaillons pas dans un bureau. Je travaille dans ma chambre. Je ne veux pas avoir d'appareil photo dans ma chambre."
La travailleuse a déclaré avoir signé le contrat, dont une copie a été envoyée aux médias, car elle craignait de perdre son emploi. Elle a déclaré que son superviseur lui avait dit qu'elle serait supprimée de son compte Apple si elle refusait de signer le document. -NBC
Le porte-parole de Teleperformance, Mark Pfeiffer, a déclaré que la société "recherche constamment des moyens d'améliorer l'expérience de Teleperformance Colombie à la fois pour nos employés et nos clients, la confidentialité et le respect étant des facteurs clés dans tout cela. ce que nous faisons".
Il n'y a eu aucune explication sur la façon dont Teleperformance pourrait mener un programme de surveillance aussi invasif sur certains de ses employés, étant donné qu'Apple interdit à ses sous-traitants de le faire.
Le porte-parole d'Apple, Nick Leahy, a déclaré que la société "interdit l'utilisation de la surveillance vidéo ou photo par nos fournisseurs et a confirmé que Teleperformance n'utilise la surveillance vidéo pour aucune de ses équipes travaillant avec Apple". Leahy a déclaré qu'Apple avait vérifié Teleperformance en Colombie cette année et n'avait trouvé aucune "violation fondamentale de nos normes strictes". La profondeur des dieux n'est pas comprise
"Nous enquêtons sur toutes les demandes et continuerons de veiller à ce que tout le monde dans notre chaîne d'approvisionnement soit traité avec dignité et respect", a-t-il ajouté. -NBC
Un incident similaire s'est produit dans un centre d'appels albanais exploité par Teleperformance. Les travailleurs se sont plaints que l'entreprise souhaitait introduire la surveillance vidéo dans leurs maisons à la fin de 2020.
Teleperformance a déclaré que l'utilisation de la surveillance à domicile visait à limiter les violations de données pendant que les employés travaillaient à distance.
Cela ne devrait pas être choquant car les entreprises ont commencé à utiliser la technologie de surveillance numérique pour augmenter le contrôle et maintenir la productivité pendant que leurs employés travaillaient à distance pendant la pandémie de virus. Maintenant, une partie de cette technologie ne semble pas aussi temporaire qu'on le croyait à l'origine, mais en quelque sorte permanente. On se dirige vers un monde dystopique dans lequel le contrôle du travailleur est total et cela se passe partout et aussi pour les grandes entreprises : en effet, au final, il suffit de délocaliser dans un pays sans contrôle syndical pour surmonter tout protection des travailleurs.
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L'article L'avenir de la Big tech : la vidéosurveillance des employés, vient toujours de ScenariEconomici.it .
Cet article est une traduction automatique de la langue italienne d’un article publié sur le site Scenari Economici à l’URL https://scenarieconomici.it/il-futuro-delle-big-tech-videosorveglianza-dei-dipendenti-sempre/ le Tue, 10 Aug 2021 06:44:56 +0000.