L’IA générative devient rapidement une technologie à usage général pour de nombreux domaines de la vie. Son impact sur les équipes marketing peut être comparé à l’invention de la machine à vapeur dans les transports ou de l’électricité dans les activités de la vie quotidienne.
Dans une enquête Gartner, 63 % des responsables marketing ont déclaré qu'ils prévoyaient d'investir dans la technologie de l'IA générative. Une autre étude menée par Price Waterhouse Cooper (PWC) estime que l’IA générative générera 15 000 milliards de dollars de revenus dans l’économie mondiale d’ici 2030.
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Les chiffres ci-dessus suggèrent que le domaine du marketing est sur le point de connaître des changements sans précédent. De plus, les pratiques traditionnelles de l’industrie du marketing connaîtront une transformation complète dans un avenir proche.
Le marketing est un jeu de chiffres
Le marketing ne se limite pas au matériel publicitaire que vous voyez dans les médias. Il faut beaucoup de planification, d'analyse de données et de gestion pour finalement élaborer une stratégie marketing pour un produit ou un service.
L’intelligence artificielle a accéléré la production dans tous les secteurs dans lesquels elle est utilisée, comme celui du codage de logiciels. Il en va de même pour le marketing. Les spécialistes du marketing utilisent l'IA pour collecter et analyser des données grâce à l'apprentissage automatique afin d'obtenir des informations sur les clients et d'automatiser la prise de décision marketing.
L'hyper-personnalisation et l'interactivité aident les marques à capter efficacement leurs publics cibles. Les générateurs d’images IA jouent également un rôle dans ce contexte car ils permettent aux équipes marketing de créer en masse des images personnalisées. Des stratégies comme celles-ci aident les entreprises à se démarquer sur un marché encombré, ce qui est essentiel à leur survie. L’ampleur et l’efficacité offertes par de tels outils d’IA étaient inimaginables il y a un an.
« Si vous êtes une entreprise où le marketing et les ventes sont les moteurs de la valeur, c'est là que l'IA peut créer le plus de valeur. »
McKinsey.
Les spécialistes du marketing peuvent évaluer davantage d’idées dans un laps de temps plus court et obtenir des informations plus approfondies sur ce que veulent les clients. Sur la base des résultats, cela contribue également à améliorer l’expérience client, ce qui contribuera à générer des ventes, car les spécialistes du marketing auront plus de temps pour travailler sur l’engagement client.
Les marques utilisent l'IA pour la personnalisation
Les marques du monde entier utilisent l’IA générative dans leurs stratégies marketing, chacune avec sa propre approche. Dans certains cas, ils ont généré de meilleurs résultats pour ces marques dans leurs différents secteurs.
Nutella voulait que ses produits se démarquent sur le point de vente, c'est pourquoi elle s'est concentrée sur l'emballage pour les rendre plus désirables. Une agence de branding italienne, Ogilvy Italia, a été chargée de concevoir l'emballage. L’agence a développé près d’une douzaine de modèles et a utilisé l’intelligence artificielle pour créer 7 millions de modèles uniques. C'est ainsi qu'est né Nutella Unica.
Ils ont vendu les 7 millions de pots dès leur arrivée sur le marché.
L’IA peut également avoir un impact sur l’image de marque. Des outils tels que Midjourney et DALL-E peuvent aider les équipes créatives à réduire les coûts, à créer des visuels et à mettre rapidement leurs idées en pratique.
Coca-Cola est un ancien acteur du jeu publicitaire. Ses guerres publicitaires avec Pepsi sont bien connues, mais à mesure que les temps ont changé, ses stratégies marketing ont également changé. L'entreprise a adopté une approche unique pour combiner l'intelligence artificielle avec l'ingéniosité humaine et accroître l'engagement des utilisateurs.
L'année dernière, Coca-Cola a invité ses utilisateurs à un concours intitulé « Create Real Magic ». Les utilisateurs ont été invités à créer de nouvelles œuvres d'art en combinant ses publicités historiques avec DALL-E, qui ont ensuite été partagées sur le site Web de l'entreprise.
Cette campagne a placé Coca-Cola à l'avant-garde des entreprises tirant parti de l'IA et les a aidées à garder une longueur d'avance sur les nouvelles innovations.
L’utilisation de l’intelligence artificielle dans le marketing va augmenter
L’intelligence artificielle est désormais plus couramment utilisée dans les pratiques marketing. Une étude du Conference Board a révélé que 87 % des responsables marketing ont utilisé ou expérimenté des outils d'IA, et que 68 % des équipes marketing utilisent désormais l'IA dans leur travail quotidien.
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Ce mois-ci, Javier Meza, président du marketing et directeur marketing européen de Coca-Cola, s'est entretenu avec Marketing Week en déclarant :
« L'une des choses que nous ne cessons de répéter chez Coca-Cola, c'est qu'il s'agit d'IA et d'HI. C’est l’intelligence artificielle, l’intelligence humaine et l’ingéniosité. Je crois vraiment que notre opportunité en tant qu’êtres humains est de continuer à travailler du côté créatif, du côté des valeurs et d’utiliser l’intelligence artificielle pour adapter les idées.
Le Conference Board a également constaté que 82 % des spécialistes du marketing interrogés s’attendent à ce que l’IA soit davantage adoptée. Ils espéraient que l’adoption de l’IA entraînerait de nouvelles améliorations de la productivité et des résultats financiers.
Selon l'enquête, 44 % des spécialistes du marketing ont noté l'utilisation de l'IA pour résumer le contenu, 41 % ont déclaré qu'elle aidait à effectuer un travail de base/inspirer la réflexion, et 41 % ont déclaré qu'elle aidait à personnaliser le contenu des utilisateurs. 30 % des spécialistes du marketing déclarent utiliser l’IA pour produire du contenu plus rapidement.
Meza a déclaré que la véritable révolution n’a pas encore commencé après que les marques ont utilisé l’IA pour repenser leurs systèmes. Il a déclaré : « Si je pouvais vous donner un conseil, c’est de retourner à l’école et d’étudier le numérique, l’analyse et l’intelligence artificielle. »
Reportage cryptopolitain d'Aamir Sheikh