Le top manager d'Amazon, Dave Limp, pense qu'à l'heure actuelle, les assistants virtuels comme Alexa ne sont pas assez « intelligents » : ils devront évoluer pour anticiper les besoins des utilisateurs. Voici ce qu'il a dit
En l'état, Alexa, l'assistant virtuel développé par Amazon, ne suffit pas.
CE QUE DAVE LIMP D'AMAZON A DIT D'ALEXA ET PLUS
Dans une interview au journal américain Axios , le vice-président senior de la division d'Amazon dédiée aux appareils électroniques, Dave Limp, a déclaré qu'Alexa est encore trop « transactionnelle », c'est-à-dire ancrée au modèle demande-réponse. Pas seulement Alexa, en fait : Limp faisait également référence à d'autres assistants personnels intelligents comme Siri (d'Apple) et Google Assistant (de Google).
COMMENT UN VÉRITABLE ASSISTANT « SMART » DOIT ÊTRE
Un véritable assistant intelligent, soutient Limp, ne devrait pas simplement exécuter diverses commandes et répondre à des demandes. "Quand nous avons commencé, Alexa était à cent pour cent réactive" : c'est-à-dire qu'elle ne faisait que réagir aux stimuli vocaux qu'elle recevait.
Au lieu de cela, un assistant virtuel devrait être capable de prédire les besoins de l'utilisateur. Il doit être « familier », c'est-à-dire capable d'établir un dialogue : Limp donne l'exemple de l'ordinateur parlant de la série de science-fiction Star Trek .
LE PROBLÈME INITIAL D'ALEXA
Dans un premier temps, Amazon a demandé aux utilisateurs d'installer les « fonctions » ( compétences ) qu'ils souhaitaient dans Alexa, afin de pouvoir les activer via une commande vocale. Cette approche a cependant – explique Limp – contraint les gens à se documenter sur les capacités d'Alexa : ce qui est difficile, puisque les enceintes qui l'utilisent (les Amazon Echo ) ne disposent pas de menus avec les différentes options.
Pour contourner ce problème, les nouveaux appareils Amazon comme l'Echo Show sont livrés avec des écrans pour mieux montrer aux utilisateurs ce dont Alexa est capable.
A terme, l'objectif d'Amazon est de rendre Alexa « autosuffisante » : les utilisateurs, comme aujourd'hui, feront leurs demandes ; Alexa recherchera indépendamment la fonction nécessaire pour les satisfaire.
L'ÉVOLUTION D'ALEXA
Au fil du temps, Amazon a commencé à fournir à Alexa plus d'informations sur l'utilisateur et au-delà (lieu, heure de la journée) pour essayer de prédire de manière indépendante ses éventuels besoins. Google et Apple ont fait de même avec leurs assistants numériques.
L'INFORMATIQUE DE L'ENVIRONNEMENT
Axios parle de l' ambient computing comme de « la prochaine grande vague informatique » : c'est-à-dire que l'utilisateur ne s'interfacera plus avec un seul haut-parleur mais avec l'ensemble de l'environnement, composé de nombreux appareils connectés à Internet.
Cet article est une traduction automatique de la langue italienne d’un article publié sur le magazine Début Magazine à l’URL https://www.startmag.it/innovazione/alexa-amazon-evoluzione-assistenti-virtuali/ le Fri, 23 Jul 2021 10:39:19 +0000.