Squadd arrive, le premier CRM axé sur le support client

Alors que de nombreux CRM se perdent dans la précipitation pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, souvent superflues, Squadd a décidé de se démarquer en se concentrant sur ce qui compte vraiment pour les entreprises de toutes tailles : le support client. Les innovateurs derrière Squadd ont compris que, dans un monde rempli d'options, c'est la qualité du support client qui fait la différence.

«J'ai utilisé de nombreux CRM tout au long de ma carrière», explique Sebastiano Faltibà, co-fondateur et responsable informatique de l'entreprise. « Ils sont tous plus ou moins valables, le problème est que chaque fois que vous avez besoin d'aide, vous devez demander de l'aide par e-mail, en ouvrant des tickets ou en parlant à des personnes non préparées. C'est ce que nous ne voulons pas qu'il arrive avec Squadd."

Le paradigme CRM révisé

Les fondateurs de Squadd ont soigneusement analysé les lacunes des systèmes CRM existants et ont remarqué un manque flagrant d'attention accordée au support client. Alors que de nombreux concurrents investissent la majorité de leur budget dans le développement de fonctionnalités avancées, ils négligent souvent le support nécessaire pour aider les entreprises à tirer pleinement parti de ces fonctionnalités.

Avec Squadd, l’approche est différente. Le logiciel offre un large éventail de fonctionnalités de pointe, mais ce qui le rend vraiment unique est son engagement envers le support client. Une équipe dédiée est prête à accompagner les entreprises à chaque étape de mise en œuvre et à résoudre tout problème ou doute pouvant survenir lors de l'utilisation du logiciel.

Le véritable cœur de squadd : un excellent support client

Squadd a placé le support client au centre de son modèle économique. Chaque utilisateur a accès à une équipe d'experts prêts à répondre aux questions, à proposer une formation personnalisée et à garantir une expérience sans tracas avec le logiciel. Une réponse rapide et une attention personnalisée font de Squadd un allié fiable pour les entreprises qui recherchent non seulement un CRM, mais aussi un partenariat pour leur croissance.

De plus, Squadd s'engage à recueillir continuellement les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer continuellement ses fonctionnalités et son expérience globale. Cet état d'esprit axé sur le client garantit que le logiciel s'adapte aux besoins dynamiques des petites et moyennes entreprises.

Conclusions : Squadd, le nouveau standard du CRM

Dans un paysage saturé de solutions CRM, les fondateurs de Squadd disent vouloir bousculer les règles du secteur. Avec son approche centrée sur le service client, le logiciel prouve que la qualité du service peut faire la différence dans le succès d'une entreprise. Les petites et moyennes entreprises disposent désormais d’un allié fiable pour gérer la relation client et se développer dans un marché de plus en plus concurrentiel. Squadd est plus qu'un logiciel ; est un partenaire pour la réussite des entreprises.