Ce qui ressort du livre blanc de Bizmatica "Facing digital transformation: Ambition Vs Reality", produit en collaboration avec Innovative Publishing
Smart working, cloud, augmentation des achats via le e-commerce : la pandémie a accéléré le processus de transition numérique des entreprises, avec l'adoption de nouvelles technologies habilitantes et de nouveaux modèles d'organisation, marquant un passage obligé pour toutes les entreprises qui souhaitent rester compétitives dans un marché profondément modifié.
Comment suivre ce chemin ? Chaque entreprise est appelée à trouver ses propres méthodes, plaçant la « personne » au centre de ce changement. Allons-y étape par étape.
LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE AMORCÉE PAR LA PANDÉMIE
Commençons par un fait : la transformation numérique est une réalité et c'est un passage obligé pour les petites, moyennes et grandes entreprises.
« La période historique actuelle, marquée par l'annus horribilis de la pandémie de Covid-19, sur le plan professionnel (mais pas seulement), a mis en évidence la nécessité de s'appuyer sur des solutions technologiques qui permettraient rapidement l'ouverture de nouveaux canaux de communication et la continuité opérationnelle. , concentrant en quelques mois une transformation qui prend généralement des années. Considérons, entre autres, l'impact du travail intelligent dans les entreprises, qui a permis de nouvelles façons de travailler, basées sur une plus grande intégration et collaboration, non seulement entre les domaines d'activité d'une même entreprise mais aussi entre tous les protagonistes de la chaîne de production ; ou plus simplement, à la croissance du commerce électronique », lit le livre blanc« Face à la transformation numérique : Ambition Vs Réalité »de Bizmatica, créé en collaboration avec Innovative Publishing.
LES NOUVELLES TENDANCES
Ce qui précède est également mis en évidence par les nouvelles tendances du marché. D'ici 2025, selon la société de technologie Pega, le niveau d'hyper-automatisation d'une entreprise – l'utilisation croissante de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique, de l'automatisation des processus, etc. – stimulera et influencera le succès d'une entreprise. « Le marché de l'automatisation des processus, qui ne représente qu'une partie de l'hyper automatisation, selon les recherches de Forrester, devrait atteindre un chiffre d'affaires de 12 milliards de dollars d'ici deux ans, en 2023 », écrit Bizmatica dans White Paper . Cette tendance affectera particulièrement les processus d'interaction avec les clients, qui font du digital un canal de plus en plus central dans leurs processus d'achat et de communication avec les entreprises.
L'ALPHABÉTISATION DES DONNÉES
Dans ce cadre, chaque entreprise sera également amenée à gérer correctement les informations et les données, indispensables pour pouvoir faire des choix aptes à valoriser les atouts de l'entreprise, pour répondre de manière agile et cohérente aux demandes émanant à la fois de au sein de l'entreprise (employés, services, etc.) et de l'extérieur (clients, partenaires, etc.).
D'ici 2023, la maîtrise des données deviendra un moteur explicite et nécessaire de la valeur commerciale, selon Gartner. Il y aura une inclusion formelle de la gestion des données dans 80 % des stratégies d'entreprise.
L'IMPORTANCE DE LA PERSONNE (MALGRE LA TECHNOLOGIE)
Malgré l'avancée technologique, cependant, la « personne » continue de jouer un rôle prépondérant, dans les diverses acceptions attribuables aux différents rôles qu'elle peut assumer (client, employé, partenaire ou autre). Chaque changement, chaque technologie à adopter et chaque transformation implique en effet un changement profond des habitudes, nécessitant un processus de conduite du changement compliqué, long et coûteux au sein duquel le rôle de la personne est donc fondamental.
Mettre la « personne » au centre de tout le processus de transformation est donc l'atout selon Bizmatica. « Dans un écosystème en constante évolution, qui implique des changements constants de direction en termes de stratégie, d'investissements et d'organisation, il est nécessaire de prendre en compte l'impact que les technologies peuvent avoir sur les entreprises, sans sous-estimer les effets sur les hommes et les processus de production », lit-on le Livre blanc.
Cet article est une traduction automatique de la langue italienne d’un article publié sur le magazine Début Magazine à l’URL https://www.startmag.it/innovazione/il-digitale-riabilitera-luomo-report/ le Fri, 15 Oct 2021 08:22:31 +0000.