La diffusion de systèmes de paiement innovants ces dernières années a déclenché un processus de transformation qui a révolutionné la manière classique d’appréhender les achats. En particulier, le système dit Buy Now, Pay Later ( BNPL ) connaît un succès assez important, une formule de versement qui permet aux consommateurs de différer leurs dépenses, ce qui les rend plus durables.
Il s'agit d'un modèle de paiement qui, dans un passé récent, a fait la fortune notamment du grand commerce électronique , mais qui, ces dernières années, est également arrivé aux points de vente physiques , déterminant de nouveaux scénarios de marché intéressants.
Le changement de direction a été initié par inprimePay , la plateforme de paiement innovante qui offre à partir de 2022 aux petits commerces de proximité la possibilité d'évoluer vers une nouvelle façon de faire des affaires .
Grâce à cette solution, en effet, les activités commerciales ont la possibilité de perfectionner leurs stratégies commerciales ainsi que d'offrir aux consommateurs trois macro-zones de paiement , où le paiement classique par carte est combiné avec le paiement échelonné des achats ou le paiement dans les 30 jours et. abonnements ou paiements récurrents .
Genna Scotto di Carlo , PDG de Falatech propriétaire d'Inprimepay Italia, nous parle aujourd'hui de l'impact de BNPL sur les magasins physiques et, plus généralement, de tous les autres services de la plateforme, géré depuis le siège opérationnel de Salò (BS). .
Commençons par le début, comment fonctionne inprimePay ?
InprimePay est une plateforme innovante qui permet aux commerçants d'utiliser une gamme complète de produits via un point de vente numérique . Il s'agit notamment d'un système « tout en un », basé sur le QR code ou le paiement par lien , qui permet aux commerces du quartier de bénéficier de tous les systèmes de paiement les plus innovants dans un seul espace virtuel. Des systèmes qui jusqu'à il y a quelque temps n'étaient pas utilisables dans les magasins physiques, comme dans le cas de Klarna sur Stripe, qui garantit aux acheteurs la possibilité de reporter les paiements de 30 jours ou de les différer grâce à des solutions de paiement échelonné.
Une véritable révolution pour les petits commerces physiques
Exactement. La possibilité de mettre à disposition de nombreuses solutions de paiement a permis à de nombreuses petites entités commerciales de devenir un point de référence important pour une cible variée, y compris ce segment de consommateurs qui, en raison de la crise économique, avaient eu de sérieuses difficultés pour accéder à certaines catégories d'achats. Ce sont aujourd'hui plus de 3000 commerçants hors ligne qui nous ont fait confiance et qui, en plus d'être devenus plus accessibles aux utilisateurs les moins favorisés, ont enregistré une augmentation de leur chiffre d'affaires . Pour toutes ces raisons nous sommes fiers d'avoir été les premiers à introduire le BNPL auprès des petits commerçants locaux, en leur offrant un outil, auparavant accessible uniquement aux grands acteurs du secteur, qui leur a permis de générer de la richesse sur le territoire .
InprimePay propose également un processus de numérisation visant à mettre en ligne les petites entreprises qui ne le sont pas encore. De quoi s'agit-il?
Avec inprimePay, nous fournissons aux magasins locaux une vaste gamme d' outils marketing faciles à utiliser et complètement similaires à ceux utilisés par les grandes places de marché. Nous introduisons pour la première fois les petites entreprises dans le monde de la vente numérique , en leur offrant un e-commerce parfaitement intégré au social shop, afin qu'elles puissent commencer immédiatement à vendre en ligne et bénéficier des avantages économiques découlant de la numérisation. Le tout avec la possibilité de surveiller tous les aspects de l'eShop à partir d'un seul panneau central et avec le support des méthodes de paiement innovantes inprimePay intégrées à la caisse .
Que pensent les clients d’inprimePay ?
Les avis indépendants laissés sur Trustpilot par les commerçants qui nous ont fait confiance ces dernières années sont plus que positifs. Beaucoup disent que ce processus de numérisation leur a permis de surmonter les graves moments de difficulté souvent communs aux activités commerciales dans la zone sans canaux de distribution autres que physiques ; mais les commentaires nous récompensent également pour l' assistance et le soutien continus , un aspect qui nous rend vraiment fiers. De plus, le succès d'inprimePay est confirmé par les nombreuses demandes d'adhésion qui nous amènent à enregistrer des centaines de nouveaux leads chaque jour.
Vous avez parlé de support, qu'est-ce qui rend le service client d'inprimePay si spécial ?
Le choix d'éviter le support basé sur des tickets ou des chatbox inefficaces pour valoriser le service via une assistance téléphonique directe . De plus, nous mettons à disposition de chaque commerçant un consultant « sympathique » qui l'accompagne en permanence dans le développement de relais de croissance sur mesure.
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L'article Activités commerciales : découvrons avec le PDG d'inprimePay l'impact du Buy Now, Pay Later et de la digitalisation sur les magasins physiques est issu de Scénarios Économiques .
Cet article est une traduction automatique de la langue italienne d’un article publié sur le site Scenari Economici à l’URL https://scenarieconomici.it/attivita-commerciali-scopriamo-con-il-ceo-di-inprimepay-limpatto-del-buy-now-pay-later-e-della-digitalizzazione-sui-negozi-fisici/ le Mon, 29 Apr 2024 22:01:22 +0000.